アカウントについて
アカウントを登録せずにアプリを利用できますか？
いいえ、本アプリのご利用にはアカウント登録が必須となります。
アカウント登録はどのように行えますか？
一般的なメールアドレスでの登録に加え、ソーシャルログインを利用して、簡単に登録・ログインすることができます。
ログインできない場合はどうすればいいですか？
以下の点をご確認ください：
- メールアドレスやパスワードが正しいか 入力ミスがないか再確認してください。大文字・小文字の区別にもご注意ください。
- パスワードを忘れた場合 ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定を行ってください。
- ソーシャルログインを使用している場合 登録時と同じ方法でログインしているか確認してください。
それでもログインできない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」またはサポート窓口までご連絡ください。
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップし、登録済みのメールアドレスを入力してください。
その後、パスワード再設定用のメールが送信されますので、案内に従って新しいパスワードを設定してください。
パスワードの変更方法について教えてください
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」を開き、画面に沿ってリセットください。
ユーザーID/登録メールアドレスの確認方法について教えてください
アプリのボトムバーにある「マイページ」タブを開き、画面に表示されている「アカウント」ボタンをタップしてください。
画面上部の「プロフィール情報」欄で、確認できます。
登録したメールアドレスを変更することはできますか？
恐れ入りますが、登録済みのメールアドレスは変更できません。
ログアウトするにはどうすればいいですか？
アプリのボトムバーにある「マイページ」タブを開き、画面下部に表示されている「ログアウト」ボタンをタップしてください。
これで現在のアカウントからログアウトすることができます。
ログアウト後は、ログイン画面に戻ります。アカウント情報やこれまでの利用データは削除されず、再度ログインすることで引き続きご利用いただけます。
アカウントを削除（退会・解約）するにはどうすればよいですか？
以下の手順で、アカウントの削除が可能です。
- アプリのボトムバーにある「マイページ」をタップ
- メニュー内の「アカウント」をタップ → 「マイページ」メニューが表示されたら、その中の「アカウント」を選択します。
- 「アカウント削除」をタップ → 確認ダイアログ内の「削除する」をタップします。
デバイスについて（その他のよくある質問）
本アプリのバージョンはどのように確認できますか？
以下の手順で本アプリのバージョンを確認できます。
- 画面下部のボトムバーにある「マイページ」をタップしてください。
- 「バージョン情報」をご確認ください。
サポート対象のデバイス（対応しているOSや端末）について教えてください。
サポート対象は以下の条件を満たす Android スマートフォンです。
- Android OS バージョン 12.0 以上であること（推奨）
- タブレット端末ではないこと（スマートフォンのみ対応）
- メーカー純正のOS・ソフトウェアを使用していること（Root化やカスタムROMは非対応）
機種変更するのでデータを移行したい
アプリのアカウント情報はクラウドに保存されているため、新しい端末でログインすればすぐに利用できます。しかし、端末内にローカル保存された動画やファイルなどは自動で移行されません。ただし、「クラウドにアップロード済み」の動画については、新しい端末でログインするだけですぐに閲覧・ダウンロードが可能です。
必要な場合は、事前に手動でバックアップを取るか、外部ストレージやPCにコピーしておく必要があります。
撮影機能について / 設定・使い方
撮影するにはどうすればよいですか？
撮影するには、アプリのボトムバーにあるカメラアイコンをタップしてください。
その後、撮影モードを選択し、撮影を開始します。
- 手動モードの場合
手動モードを選択すると、画面のシャッターボタンを押すことで動画の撮影が開始されます。 - 自動モードの場合
自動撮影モードには、人物検知とゴルフスイング検知の2つの検知方法があります。
指定した検知条件を満たすと、自動的に撮影が開始されます。
自動撮影モードとは何ですか？
自動撮影モードとは、人物または姿勢を検知して、撮影を自動で開始・停止する機能です。
このモードには、以下の2種類があります：
- 人物モード：人物の有無を検知して、撮影の開始・停止を自動で行います。
- ゴルフスイングモード：特定のスイングポジションを検知すると、撮影を自動で開始・停止します。
撮影対象やシーンに応じて、適切なモードをお選びいただけます。
※自動撮影モードでは、検知後の撮影停止時にマージン（余白時間）を設定することが可能です。
※また、自動撮影モード中であっても、手動で撮影を停止することもできます。
どのような姿勢に対応していますか？
現在、ゴルフのスイングポジションに対応しています。
姿勢モードではアドレスポジションを検知して、自動で撮影を開始します。
どのような撮影方向に対応していますか？
以下の二方向からの撮影に対応してます。
正面：体の正面方向からの撮影
後方：打者の後ろから、ターゲット方向(ボールを打つ方向)に向けての撮影(打者の背中方向からの撮影には対応していません)
左利きでも使えますか？
はい、左利きの方でもご利用いただけます。
画質を変更して撮影することはできますか？
はい、解像度やフレームレートを指定して撮影することが可能です。
設定画面からお好みの画質設定を選択してください。
※端末の性能や仕様により、フレームレートを指定された場合でも、実際には低くなることがあります。ご了承ください。
自動撮影モードの停止処理時間とは何ですか？
自動撮影モードでは、各検知モードで「停止を検知したあと、何秒後に撮影を終了するか」を設定できます。
この設定により、撮影終了前に「一定の余白時間（マージン）」を設けることが可能です。
ライブラリ画面に撮影した動画が表示されません。どうしてですか？
2秒未満の動画は保存されないため、ライブラリ画面には表示されません。
動画を保存・表示させるには、2秒以上の長さで撮影してください。
本アプリで撮影した動画は、他のアプリでも再生できますか？
はい、端末のフォトアプリなどを使用して再生することができます。
撮影した動画は端末内に保存されるため、Androidの「Googleフォト」などのフォトアプリからもご確認いただけます。
音量は調整できますか？
アプリ内での音量調整機能はありません。音量の調整は、お使いの端末の音量設定をご利用ください。
アプリ内で動画を削除したのに、端末のストレージから消えていません。なぜですか？
アプリ内で動画を削除すると、アプリ内のゴミ箱に移動されますが、端末自体からは完全には削除されません。そのため、端末のストレージやフォトアプリには動画が残っている場合があります。
完全に削除するには、フォトアプリなど端末内のギャラリーからも該当の動画を削除してください。また、クラウドにアップロード済みの動画については、別途アプリ内クラウドタブで削除操作を行ってください。
クラウド・共有・有料プランについて
クラウドに保存とはどういうことですか？
撮影した動画を、アプリ専用のインターネット上の保管場所（クラウド）にバックアップする機能です。
クラウドに保存しておけば、機種変更をしてもデータを引き継いだり、端末の空き容量を節約したりすることができます。
※クラウドへの保存には、各プランごとの上限（本数または容量）があります。
動画のアップロード（バックアップ）方法を教えてください
以下のいずれかの方法でアップロードできます。
- 自動アップロード: 設定で「自動アップロード」をONにすると、アルバムに追加された動画が自動的にクラウドへ保存されます。
- 手動アップロード: 動画を選択し、「アップロード」ボタンをタップすることで個別に保存できます。
アップロードできる動画数に制限はありますか？
はい、ご契約のプランによって以下の制限があります。
- フリー（無料）: 20本まで
- ベーシック: 200本まで
- プロ: 1,000本まで
上限に達した場合は、不要なクラウド上の動画を削除するか、プランをアップグレードすることで追加保存が可能になります。
他の人に動画を見せることはできますか？（共有機能）
はい、「共有アルバム」機能を使って動画を共有できます。
アルバムのメニューから「共有リンク（URL）」または「QRコード」を発行し、見せたい相手に送ってください。相手はアプリを持っていなくてもブラウザで閲覧可能です。
※共有されたアルバムの閲覧期限は、プランによって異なります（無料プランの場合は7日間）。
有料プラン（サブスクリプション）の解約方法を教えてください
アプリを削除しただけでは解約になりませんのでご注意ください。
以下の手順で解約手続き（自動更新の停止）を行ってください。
- Android端末の「Google Play ストア」アプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
- 「MotionClip」を選択し、「定期購入を解約」をタップ
プランを解約（ダウングレード）すると、保存した動画はどうなりますか？
解約により保存上限数が下がった場合（例：200本→20本）、上限を超えている分の動画は新規アップロードができなくなります。
また、解約から7日間の猶予期間を過ぎると、上限を超過している動画は古い順にクラウドから自動削除されます。
※削除される前に、必要な動画はご自身の端末にダウンロードして保存してください。
120fpsで撮影したいのですが、設定できません
120fps（高フレームレート）撮影は、有料プラン（Proプラン）限定の機能となります。
また、ご利用の端末自体が120fps撮影に対応していない場合は、プランに関わらず設定できません。
※設定できた場合でも、実際の撮影フレームレートは端末性能に依存するため、60fps等に制限されることがあります。
お問い合わせについて
ご質問やお問い合わせはどのようにすればよいですか？
ご質問やお問い合わせは、お手数ですがお問い合わせフォームよりお願いいたします。
なお、電話での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
サポート窓口の営業時間と対応時間を教えてください。
サポート窓口の営業時間は、平日9:00〜18:00となっております。
※土日祝日および年末年始など弊社の休業期間はお休みをいただいております。
営業時間内にいただいたお問い合わせには、通常2〜3営業日以内にご回答いたします。
営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次対応いたします。
なお、お問い合わせの内容や混雑状況により、ご回答までにお時間をいただく場合や、個別のご案内が難しい場合もございます。何卒ご了承ください。
取り合わせのメールが届きません。どうすればよいですか？
取り合わせのメールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
- ご登録のメールアドレスに誤りがないか確認してください。
- 受信設定でドメインの許可設定をしている場合は、当社のドメインを許可してください。
- メールサーバーの一時的な遅延や障害の可能性があります。しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。